Technical Manager
Je takenpakket omvat:
1. Teamleiding & coaching
Aansturen, coachen en opleiden van een team van 10 techniekers
Creëren van een positieve, veilige en efficiënte werkomgeving
2. Planning & technische opvolging
Coördineren van installaties, onderhoud en herstellingen
Voorbereiden van installatiedossiers in overleg met sales, zodat techniekers correct kunnen uitvoeren en onnodige bezoeken vermeden worden
Vanop afstand technische problemen analyseren en klanten of techniekers gericht begeleiden naar een oplossing
3. Kwaliteit & klantgerichtheid
Optimaliseren van de klanttevredenheid en actief meewerken aan het oplossen van technische problemen
Uitvoeren van complexe herstellingen en ondersteunen bij garantiegevallen en klachtenbehandeling
4. Operationeel beheer
Beheren van magazijn, stock en werkmateriaal (incl. werkkledij en spare parts)
Verantwoordelijkheid dragen voor het wagenpark en de logistieke werking
5. Samenwerking & verbetering
Nauw samenwerken met sales en fabrikant voor technische verbeterprojecten, productintroducties en training
Opvolgen van KPI’s en continu verbeteren van interne processen
Wat verwacht The Water Service Company van jou als Technical Manager?
Je bent een natuurlijke leider met minstens een eerste ervaring in het aansturen van een technisch team. Je bouwt sterke relaties op, motiveert je team en toont empathie wanneer er iets speelt.
Je bent organisatorisch sterk, behoudt overzicht in drukke periodes en neemt vlot initiatief.
Je denkt oplossingsgericht, werkt actief mee aan verbeteringen en steekt graag zelf de handen uit de mouwen.
Je communiceert helder en professioneel, zowel intern als met klanten.
Je stelt de klant centraal – zowel de installateur als de eindgebruiker.
Je drukt je vlot uit in het Nederlands en kan zonder probleem een gesprek voeren in het Frans.
Ervaring in de sanitaire sector (waterbehandeling, HVAC, verwarming…) is een sterke troef en helpt je sneller impact te maken in deze rol.
Andere vacatures
Technisch Administratief Bediende
Wat ga je doen als Technisch Administratief Bediende? The Water Service Company is al meer dan 25 jaar dé partner voor perfect water. We zijn een gecertificeerd en erkend servicebedrijf dat zich toelegt op het adviseren, installeren en onderhouden van waterbehandelingsinstallaties bij particulieren en bedrijven. Denk aan waterverzachters, voorfilters en actief koolfilters – allemaal met de grootste zorg behandeld. Als vaste servicepartner van toonaangevende sanitaire groothandels en fabrikanten combineren we doorgedreven technische kennis met een team van 10 eigen techniekers die dagelijks duizenden klanten ondersteunen. Onze binnendienst helpt elke dag met professioneel advies, het inplannen van afspraken en technische ondersteuning. Samen zorgen wij voor perfect behandeld water – thuis of op het werk.
Onderhoudstechnieker Waterontharders regio Oost-Vlaanderen
Wat ga je doen als Onderhoudstechnieker ? Je start je dag om 7u30, bij je thuis! Met je goed uitgeruste bestelwagen rijd je naar je eerste klant in de regio Oost-Vlaanderen. Daar voer je een onderhoud uit aan hun waterverzachter: je checkt de installatie, vult het zout bij en voert een eenvoudige wateranalyse uit. Alles in orde? Nog even een vriendelijke babbel met de klant en op naar de volgende afspraak! Elke onderhoudsbeurt duurt ongeveer 30 minuten. Je planning krijg je van onze planningsdienst, maar je bepaalt zelf je route. Rond 16u30 zit je laatste onderhoud er meestal op en rijd je rechtstreeks naar huis. Geen file richting je werk dus! Zo houd je een mooie balans tussen werk en privé.
Internal Sales
Wat ga je doen als Internal Sales? Als vaste servicepartner van toonaangevende sanitaire groothandels en fabrikanten combineren we doorgedreven technische kennis met een team van 10 eigen techniekers die dagelijks duizenden klanten ondersteunen. Onze binnendienst helpt elke dag met professioneel advies, het inplannen van afspraken of technische ondersteuning. Samen met onze sanitaire groothandels en installateurs zorgen wij voor perfect behandeld water bij de eindklant – thuis of op het werk. Wat ga je doen? Om onze commerciële werking verder uit te bouwen en onze klanten elke dag nog beter te helpen, zoeken we een goed georganiseerde en betrokken Internal Sales medewerker. In deze centrale rol zorg je mee voor een vlotte service en heldere communicatie, en werk je nauw samen met de General Manager en de Administration Manager. Je hebt een directe impact op onze interne werking en op de klantbeleving.
Planner
Wat ga je doen als planner? Je neemt jaarlijks contact op met het bestaande cliënteel om het jaarlijkse onderhoud en de zoutlevering in te plannen. Je beheert wekelijks de agenda van de techniekers. Bij onverwachte wijzigingen informeer je zowel de klanten als de techniekers. Je lost basisproblemen telefonisch op en kunt rekenen op de expertise van de Technical Manager en andere collega's. Je rapporteert aan de Administration Manager.