Je takenpakket omvat:
1. Teamleiding & coaching
Aansturen, coachen en opleiden van een team van 10 techniekers
Creëren van een positieve, veilige en efficiënte werkomgeving
2. Planning & technische opvolging
Coördineren van installaties, onderhoud en herstellingen
Voorbereiden van installatiedossiers in overleg met sales, zodat techniekers correct kunnen uitvoeren en onnodige bezoeken vermeden worden
Vanop afstand technische problemen analyseren en klanten of techniekers gericht begeleiden naar een oplossing
3. Kwaliteit & klantgerichtheid
Optimaliseren van de klanttevredenheid en actief meewerken aan het oplossen van technische problemen
Uitvoeren van complexe herstellingen en ondersteunen bij garantiegevallen en klachtenbehandeling
4. Operationeel beheer
Beheren van magazijn, stock en werkmateriaal (incl. werkkledij en spare parts)
Verantwoordelijkheid dragen voor het wagenpark en de logistieke werking
5. Samenwerking & verbetering
Nauw samenwerken met sales en fabrikant voor technische verbeterprojecten, productintroducties en training
Opvolgen van KPI’s en continu verbeteren van interne processen
Wat verwacht The Water Service Company van jou als Technical Manager?
Je bent een natuurlijke leider met minstens een eerste ervaring in het aansturen van een technisch team. Je bouwt sterke relaties op, motiveert je team en toont empathie wanneer er iets speelt.
Je bent organisatorisch sterk, behoudt overzicht in drukke periodes en neemt vlot initiatief.
Je denkt oplossingsgericht, werkt actief mee aan verbeteringen en steekt graag zelf de handen uit de mouwen.
Je communiceert helder en professioneel, zowel intern als met klanten.
Je stelt de klant centraal – zowel de installateur als de eindgebruiker.
Je drukt je vlot uit in het Nederlands en kan zonder probleem een gesprek voeren in het Frans.
Ervaring in de sanitaire sector (waterbehandeling, HVAC, verwarming…) is een sterke troef en helpt je sneller impact te maken in deze rol.