Het takenpakket omvat drie pijlers:
1. Orderverwerking, logistiek & administratie
Je verwerkt bestellingen van verschillende doelgroepen (dealers, eindklanten, directe verkoop, …)
Je volgt de voorraden op, bestelt tijdig bij waar nodig, verwerkt inkomende en uitgaande leveringen en regelt de bijhorende logistiek van A tot Z
Je houdt klant- en productgegevens up-to-date in onze systemen
Je stemt vlot af met collega’s van sales, techniek en planning om processen efficiënt te laten verlopen
Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van bestellingen, leveringen en klantvragen
2. Klantcontact & leadopvolging (B2B & B2C)
Je bent het in de binnendienst eerste aanspreekpunt voor commerciële vragen van sanitaire groothandels, installateurs en eindgebruikers – telefonisch en via e-mail
Je kwalificeert en volgt inkomende leads op vanuit onze website, beurzen en campagnes
Je belt klanten op om hun tevredenheid te peilen en detecteert opportuniteiten voor cross-selling
Je ondersteunt vertegenwoordigers en dealers met offertes, productinformatie
en opvolging
3. Marketingondersteuning & interne samenwerking
Je ondersteunt de lopende marketingcampagnes en krijgt de ruimte om op termijn actief mee te denken over nieuwe acties en verbeteringen
Je helpt bij de voorbereiding en ondersteuning tijdens beurzen, events en andere commerciële initiatieven
Je neemt deel aan interne overlegmomenten rond sales, marketing en klantgerichtheid